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よくあるご質問




会員登録について

Q: 会員を退会したいのですができますか?
A: 「利用規約」に退会ボタンがありますので、そちらから処理をお願いします。
Q: ログイン時のパスワードを忘れてしまいました。
A: ログイン画面の下にある「パスワードを忘れた」をクリックし、案内に従ってください。仮パスワードが発行されます。
Q: パスワードの変更はできますか?
A: ログインしていただき、画面右上にある「こんにちは○○さん マイページはこちら」をクリックしていただき「登録情報」→「変更する」で、パスワードの確認と変更が可能です。
Q: 会員情報(メールアドレス・パスワード等)の変更をしたいのですが、どうすればいいですか?
A: ログインしていただき、画面右上にある「こんにちは○○さん マイページはこちら」をクリックしていただき「登録情報」→「変更する」で、登録内容の確認と修正が可能です。
※メルマガ会員の方のメールアドレスの変更は「メールマガジンについて」項目をご参照ください。


メールマガジンについて

Q: メールマガジンの登録をしたのですが、メールが届きません。
A: 迷惑メール設定をしている場合、メールマガジンが届かない場合があります。登録完了後に、「メールマガジンの登録が完了しました」というメールが届かなかった場合は下記をご確認ください。
【携帯電話の場合】
ドメイン指定受信(@r-tsushin.com )の解除をし、「@r-tsushin.com 」を受信できるよう設定をしてください。
【パソコンの場合】
迷惑メールフォルダの設定を解除し、「@r-tsushin.com 」を受信できるよう設定をしてください。
上記の設定がされている場合は、間違ったメールアドレスを登録されている可能性があります。
Q: メールアドレスの変更はできますか?
A: メールマガジン登録画面の「メールアドレス変更はこちら」から変更していただけます。見つからない場合は下記URLから変更していただけます。
https://secure.r-tsushin.com/system/magazine_edit.php
※会員の方のメールアドレスの変更は「会員登録について」項目をご参照ください。
Q: メルマガの配信を止めてほしい
A: 「利用規約」に配信停止ボタンがありますので、そちらから停止処理をお願いします。


イベント/セミナーについて

Q: 支払い後のキャンセルはできますか?
A: お支払い後、お客さまの都合によるキャンセルにつきましては、いかなる場合もご返金致しかねますのでご注意ください。
Q: 都合がつかなくなりイベントに参加できません。代わりに知人が参加することは可能ですか?
A: 代理の方のご参加は可能です。その場合、その方の会員登録が必要です。事前に事務局に代理の方のお名前・住所・お電話番号をお知らせください。会員登録がされていない場合は、当日ご参加いただけない場合がありますので事前に会員登録をお願いいたします。
Q: イベント/セミナー当日の問い合わせ窓口はどこですか?
A: 道がわからない、遅れてしまう、風邪をひいて参加できなくなったなど、当日事務局と連絡を取りたい場合には、各イベントの最終案内メールに記載されている電話番号までご連絡をお願いいたします。


雑誌の購入、デジタル版の購入について

Q: 『料理通信』の定期購読の申込みはどうすればよいですか?
A: 定期購読<国内>に関しては、Fujisan.co.jp(富士山マガジンサービス)にてお申込みください。
富士山マガジンサービス
定期購読<海外>に関しては、料理通信社のSHOPページにてお申込みください。
定期購読<海外>のお申込みページ
Q: 『料理通信』の定期購読についての問合わせ窓口を教えてください。
A: 定期購読<国内>に関しては、Fujisan.co.jp(富士山マガジンサービス)にお問合わせください。ご契約内容の確認、お届け先の変更、雑誌の未着や遅延、請求書・領収書の発行など、すべてFujisan.co.jpが窓口となります。
Fujisan.co.jp よくあるご質問ページ
Fujisan.co.jp お問い合わせフォーム
Fujisan.co.jp お客様問い合わせセンター TEL:0570-200-223

定期購読<海外>に関しては、料理通信社の販売担当までお問合わせください。
book-sales@r-tsushin.com
Q: バックナンバーの購入はできますか?
A: Fujisan.co.jp(富士山マガジンサービス)や、バックナンバー常設店(書店)にてお買い求めいただけます。
Fujisan.co.jp『料理通信』バックナンバーページ
Q: デジタル版(電子雑誌)の購入はできますか?
A: デジタル版(電子雑誌)は、「マガストア」「Newsstand」「Kobo」「Kindle」などでご購入いただけます。
Q: デジタル版(電子雑誌)を購入しています。解約の方法などを教えてください。
A: デジタル版(電子雑誌)のサービスに関するご質問は、各サービス提供会社にお問合わせください。

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